Je kunt je bestelling hier volgen: https://carmount.be/shipment-tracking/

Je vindt je bestelnummer in de e-mail met de bestellingsbevestiging.

Ga naar de inbox van je e-mail en zoek naar “carmount”. Als je de e-mail niet kunt vinden, controleer dan ook je mappen met spam en reclame.

Je bestelling wordt uiteindelijk door je lokale koerier bezorgd. Controleer de plekken waar de koerier normaal gesproken je pakketjes achterlaat.

Als je je bestelling niet kunt vinden, vraag het dan na aan je huisgenoten.

Soms krijg je in de updates van het volgnummer te zien dat je bestelling “bezorgd” is, maar komt het pakketje pas de volgende werkdag aan.

Als je het ook de volgende dag niet kunt vinden, controleer dan bij je lokale postkantoor. Zij bewaren je pakketje vaak daar tot je het zelf komt ophalen.

Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan hier contact met ons op.

Als je je bestelling na 20 werkdagen nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

We kunnen binnen de eerste 12 uur nog iets aan je bestelling wijzigen als je bestelling nog niet is verzonden.

Neem hier contact met ons op: https://carmount.be/contact-us/

We kunnen binnen de eerste 12 uur nog iets aan je bestelling wijzigen als hij nog niet is verzonden.

Neem hier contact met ons op: https://carmount.be/contact-us/

De producten kun je binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Retourneringen dienen schriftelijk gemeld te worden. Je kunt hier contact met ons opnemen.

Het geretourneerde product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. De kosten van de retournering zijn voor rekening van de klant.

Hier vindt je meer informatie: https://carmount.be/refunds-policy/

We vervangen je product graag. Lees ons beleid voor terugbetaling en vervanging.

Als het betalen met creditcard niet is gelukt, kies dan PayPal als betalingsmethode en betaal op die manier via creditcard. Je hoeft hiervoor geen PayPal-account te hebben.

We accepteren alle gangbare creditcards waaronder Visa, Mastercard, Amex, Discover, etc. en PayPal.

Ja, we maken op de hele website gebruik van 256-bits SSL-certificaten waardoor je gegevens beveiligd zijn tegen hackers.